VoIP vs. virtuelt telefonnummersystem: hvad er den bedste løsning?

Lad os udforske to populære telefoniløsninger til virksomheder: VoIP-tjenester og virtuelle telefonsystemer. Hvilke brugere anbefales de til, og hvad er den bedste løsning? VoIP-tjenester (Voice-over-internet-protocol ) er helt uafhængige af den faste telefonlinje og tilbyder normalt et avanceret sæt funktioner til højere priser. Det er et optimalt valg for mellemstore/store teams, hvor der er behov for mere kraftfulde funktioner, især i tilfælde af videoopkald, fildeling og avancerede automatiske svarfunktioner. Virtuelle telefonsystemer kræver derimod tilstedeværelsen af en eksisterende telefonlinje, hvorfra opkald kan viderestilles til deres kunder. De er primært beregnet til personlig brug (freelancere) eller små teams af medarbejdere, og generelt hvor du ønsker at have en virksomhedslinje til lavere omkostninger end VoIP-systemer. De er et godt valg til personlig brug, netop fordi de giver brugerne mulighed for at maskere deres placering og kontrollere, hvem der kan se og bruge deres telefonnummer, samtidig med at de stadig giver nem adgang på tværs af enheder.

Hvis du vælger en VoIP-løsning

Hvis du mener, det er bedre at vælge en VoIP-løsning til din virksomhed, er her de vigtigste aspekter, du bør fokusere på for at træffe det bedste valg.

Mobilitet

Det største plus ved VoIP er uden tvivl muligheden for at bruge det på farten, så længe der er en internetforbindelse tilgængelig.

Skalerbarhed

Det er meget vigtigt at forstå, om VoIP-udbyderen ikke kun tillader opadgående skalerbarhed, men også nedadgående skalerbarhed, hvis virksomheden nedskalerer og har brug for en reduktion i abonnementet. Derfor er det nyttigt at se, om det er nemt at tilføje, slette eller omfordele telefonnumre og lokalnumre, og om et enkelt telefonsystem kan implementeres på andre lokationer.

Brugervenlighed

Behovet for nemt at administrere, konfigurere og bruge en VoIP-tjeneste fører ubønhørligt mod samlede platforme, dvs. tilgængelige fra et enkelt dashboard, hvor tale, SMS, fax, voicemail og videomøder er samlet i én platform.

Sikkerhed

De sikkerhedsforanstaltninger, som VoIP-udbyderen træffer for at beskytte deres system, skal være på et højt niveau og i stand til at kombinere kryptering (dybest set at skjule oplysninger for uautoriserede brugere) med bedste praksis mod cyberangreb og svindel.

Pålidelighed

Et af nøgleaspekterne, når det kommer til virksomhedstelefonsystemer, der hostes i skyen, er redundans. Hvis en tjeneste hostes på flere servere, der er placeret på flere fysiske steder, kan andre overtage uden problemer, når én server eller et datacenter går ned.