VoIP vs. virtuelles Telefonnummernsystem: Was ist die beste Lösung?
Sehen wir uns zwei beliebte Telefonielösungen für Unternehmen an: VoIP-Dienste und virtuelle Telefonsysteme. Für welche Benutzer sind sie empfehlenswert und welche Lösung ist die beste? VoIP-Dienste ( Voice-over-Internet-Protocol ) sind völlig unabhängig vom Festnetzanschluss und bieten in der Regel erweiterte Funktionen zu höheren Tarifen. Sie sind die optimale Wahl für mittlere/große Teams, die leistungsstärkere Funktionen benötigen, insbesondere für Videoanrufe, Dateifreigabe und erweiterte automatische Vermittlungsstellen. Virtuelle Telefonsysteme hingegen erfordern einen vorhandenen Telefonanschluss, von dem aus Anrufe an ihre Kunden weitergeleitet werden können. Sie sind in erster Linie für den privaten Gebrauch (Freiberufler) oder kleine Teams gedacht und generell dort, wo Sie einen Geschäftsanschluss zu geringeren Kosten als VoIP-Systeme wünschen. Sie sind eine großartige Wahl für den privaten Gebrauch, da Benutzer ihren Standort verbergen und kontrollieren können, wer ihre Telefonnummer sehen und verwenden kann, während gleichzeitig ein einfacher geräteübergreifender Zugriff möglich ist. 
Wenn Sie sich für eine VoIP-Lösung entscheiden
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Einführung einer VoIP-Lösung für Ihr Unternehmen besser ist, sollten Sie sich auf die folgenden Hauptaspekte konzentrieren, um die beste Wahl zu treffen.
Mobilität
Der Hauptvorteil von VoIP ist zweifellos die Möglichkeit, es auch unterwegs zu nutzen, sofern eine Internetverbindung verfügbar ist.
Skalierbarkeit
Es ist sehr wichtig zu wissen, ob der VoIP-Anbieter nicht nur eine Aufwärts-, sondern auch eine Abwärtsskalierung ermöglicht, wenn das Unternehmen verkleinert wird und eine Tarifreduzierung erforderlich ist. Daher ist es hilfreich zu prüfen, ob das Hinzufügen, Löschen oder Neuzuweisen von Telefonnummern und Nebenstellen einfach ist und ob ein einzelnes Telefonsystem an anderen Standorten eingesetzt werden kann.
Benutzerfreundlichkeit
Der Bedarf an einfacher Verwaltung, Konfiguration und Nutzung eines VoIP-Dienstes führt unweigerlich zu einheitlichen Plattformen, d. h., deren Zugriff über ein einziges Dashboard erfolgt, auf dem Sprache, SMS, Fax, Voicemail und Videokonferenzen auf einer einzigen Plattform zusammengeführt werden.
Sicherheit
Die Sicherheitsmaßnahmen, die der VoIP-Anbieter zum Schutz seines Systems ergreift, müssen auf hohem Niveau sein und Verschlüsselung (im Wesentlichen das Verbergen von Informationen vor nicht autorisierten Benutzern) mit Best Practices gegen Cyberangriffe und Betrug kombinieren können.
Zuverlässigkeit
Einer der wichtigsten Aspekte bei in der Cloud gehosteten Unternehmenstelefonsystemen ist die Redundanz. Wenn ein Dienst auf mehreren Servern an verschiedenen physischen Standorten gehostet wird, können bei einem Ausfall eines Servers oder Rechenzentrums andere problemlos übernehmen.
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