VoIP vs. virtuelt telefonnummersystem: hva er den beste løsningen?

La oss utforske to populære telefoniløsninger for bedrifter: VoIP-tjenester og virtuelle telefonsystemer. Hvilke brukere anbefales de til, og hva er den beste løsningen? VoIP-tjenester ( Voice-over-Internet-Protocol ) er helt uavhengige av fasttelefonlinjen, og tilbyr vanligvis et avansert funksjonssett til høyere priser. Det er et optimalt valg for mellomstore/store team, der kraftigere funksjoner er nødvendige, spesielt når det gjelder videosamtaler, fildeling og avanserte automatiske svarsystemer. Virtuelle telefonsystemer krever derimot en eksisterende telefonlinje, som de kan videresende samtaler til kundene sine fra. De er primært ment for personlig bruk (frilansere) eller små team av arbeidere, og generelt der du ønsker å ha en bedriftslinje til lavere kostnader enn VoIP-systemer. De er et godt valg for personlig bruk nettopp fordi de lar brukere maskere posisjonen sin og kontrollere hvem som kan se og bruke telefonnummeret deres, samtidig som de gir enkel tilgang på tvers av enheter.

Hvis du velger en VoIP-løsning

Hvis du mener det er bedre å ta i bruk en VoIP-løsning for bedriften din, er her de viktigste aspektene du bør fokusere på for å ta det beste valget.

Mobilitet

Det største plusset med VoIP er utvilsomt muligheten til å bruke det på farten, så lenge det er en internettforbindelse tilgjengelig.

Skalerbarhet

Det er svært viktig å forstå om VoIP-leverandøren ikke bare tillater oppadgående skalerbarhet, men også nedadgående skalerbarhet hvis bedriften nedskalerer og trenger en planreduksjon. Derfor er det nyttig å se om det er enkelt å legge til, slette eller tilordne telefonnumre og internnumre, og om et enkelt telefonsystem kan distribueres til andre steder.

Brukervennlighet

Behovet for å enkelt administrere, konfigurere og bruke en VoIP-tjeneste fører ubønnhørlig mot enhetlige plattformer, dvs. tilgjengelig fra ett enkelt dashbord der tale, SMS, faks, talepost og videomøter slås sammen til én plattform.

Sikkerhet

Sikkerhetstiltakene som VoIP-leverandøren tar for å beskytte systemet sitt, må være på høyt nivå og kunne kombinere kryptering (i bunn og grunn å skjule informasjon fra uautoriserte brukere) med beste praksis mot cyberangrep og svindel.

Pålitelighet

Et av hovedaspektene når det gjelder bedriftstelefonsystemer som driftes i skyen, er redundans. Hvis en tjeneste driftes på flere servere, plassert på flere fysiske steder, kan andre ta over uten problemer når én server eller et datasenter går ned.