VoIP kontra virtuellt telefonnummersystem: vilken är den bästa lösningen?

Låt oss utforska två populära telefonilösningar för företag: VoIP-tjänster och virtuella telefonsystem. Till vilka användare rekommenderas de och vad är den bästa lösningen? VoIP-tjänster (Voice-over-internet-protocol ) är helt oberoende av den fasta telefonlinjen och erbjuder vanligtvis en avancerad uppsättning funktioner till högre priser. Det är ett optimalt val för medelstora/stora team där kraftfullare funktioner behövs, särskilt när det gäller videosamtal, fildelning och avancerade automatiska svarstjänster. Virtuella telefonsystem kräver å andra sidan en befintlig telefonlinje från vilken samtal kan vidarebefordras till sina kunder. De är främst avsedda för personligt bruk (frilansare) eller små team av arbetare, och i allmänhet där du vill ha en företagslinje till lägre kostnader än VoIP-system. De är ett utmärkt val för personligt bruk just för att de tillåter användare att maskera sin plats och kontrollera vem som kan se och använda deras telefonnummer, samtidigt som de fortfarande tillåter enkel åtkomst över olika enheter.

Om du väljer en VoIP-lösning

Om du tycker att det är bättre att använda en VoIP-lösning för ditt företag, här är de viktigaste aspekterna du bör fokusera på för att göra det bästa valet.

Rörlighet

Det största pluset med VoIP är utan tvekan möjligheten att använda det var som helst, så länge det finns en internetanslutning tillgänglig.

Skalbarhet

Det är mycket viktigt att förstå om VoIP-leverantören tillåter inte bara uppåtgående skalbarhet, utan även nedåtgående skalbarhet om företaget minskar i storlek och behöver minska sitt abonnemang. Därför är det bra att se om det är enkelt att lägga till, ta bort eller omtilldela telefonnummer och anknytningar, och om ett enda telefonsystem kan distribueras till andra platser.

Användbarhet

Behovet av att enkelt hantera, konfigurera och använda en VoIP-tjänst leder oupphörligt mot enhetliga plattformar, dvs. tillgängliga från en enda instrumentpanel där röst-, SMS-, fax-, röstbrevlåda- och videomöten slås samman till en enda plattform.

Säkerhet

Säkerhetsåtgärderna som VoIP-leverantören vidtar för att skydda sitt system måste vara på hög nivå och kunna kombinera kryptering (i princip att dölja information från obehöriga användare) med bästa praxis mot cyberattacker och bedrägerier.

Pålitlighet

En av de viktigaste aspekterna när det gäller företagstelefonsystem som lagras i molnet är redundans. Om en tjänst lagras på flera servrar, belägna på flera fysiska platser, kan andra ta över utan problem när en server eller ett datacenter går ner.