Services VoIP gratuits : tous les avantages et inconvénients

Si vous êtes un utilisateur professionnel et que vous dirigez une entreprise, vous vous demandez probablement quelle est la solution optimale pour répondre aux besoins de communication de votre entreprise. Certes, il existe des solutions VoIP gratuites qui peuvent sembler très attrayantes, mais ne vaudrait-il pas mieux dépenser un peu plus pour bénéficier d'un meilleur service VoIP ? C'est la question fondamentale que vous devez vous poser en affaires, mais il est d'abord utile de définir les véritables forces et faiblesses des solutions VoIP gratuites disponibles.

Service VoIP gratuit – Avantages

Bien qu'elles soient gratuites, ou du moins en ce qui concerne les fonctionnalités de base, les applications VoIP offrent des avantages certains par rapport aux lignes fixes traditionnelles.

Accès gratuit pour tous !

Trouver un service VoIP gratuit est très simple : il suffit d'effectuer une recherche sur Google ou d'accéder au Google Play Store ou à l'Apple App Store depuis votre téléphone, et le tour est joué ! La seule difficulté réside dans le choix du fournisseur, parmi des dizaines de très bons candidats !

Chats et partage facile

Outre les appels VoIP, presque toutes les applications VoIP gratuites offrent un ensemble de fonctionnalités supplémentaires, dédiées aux chats et aux chats de groupe, grâce auxquelles vous pouvez également partager des liens, des photos, des vidéos et des fichiers avec d'autres personnes individuellement ou dans un chat de groupe.

Appels vidéo

Les services VoIP gratuits comme Facebook Messenger, Skype et la plupart des autres services VoIP gratuits vous permettent de passer des appels vidéo à l'aide de la caméra, du haut-parleur et du microphone de votre appareil, contrairement aux appels téléphoniques fixes.

Conférences téléphoniques et vidéoconférences

Si vous avez besoin de communiquer par audio ou vidéo, aucun problème : créez le groupe, lancez un appel et la conférence téléphonique démarre. De même, si vous devez partager un écran avec d'autres personnes, par exemple pour des présentations ou des formations, la visioconférence est un atout précieux !

Service VoIP gratuit – Faiblesses

Malgré les avantages indéniables de la technologie de communication VoIP, les services VoIP gratuits présentent encore des faiblesses et des limitations techniques liées à certaines fonctionnalités, qui peuvent laisser les utilisateurs professionnels perplexes. Voici par exemple quelques-unes des principales limitations de la plupart des solutions gratuites.

Obligatoire pour utiliser la même application VoIP

Un peu comme pour une langue, pour que deux personnes puissent communiquer en VoIP, elles doivent naturellement utiliser le même canal de communication VoIP, qui n'est autre que l'application utilisée. Cela peut paraître évident, mais un utilisateur de WhatsApp ne pourra pas appeler un utilisateur de Viber, sauf si les deux utilisateurs ont la même application sur leur appareil et décident de l'utiliser.

Vous ne pouvez pas composer de numéros de téléphone (gratuitement)

Dans la plupart des cas, les applications VoIP n'autorisent que les appels entre comptes enregistrés, en mode VoIP ; mais si vous souhaitez passer des appels externes, c'est-à-dire vers des numéros fixes ou mobiles, vous devrez acheter des crédits ou des minutes d'appel (par exemple Skype, Viber) à des tarifs très abordables mais toujours payants.

Vous ne pouvez pas avoir de numéro de téléphone privé (gratuit)

Tout comme il est impossible d'appeler un numéro de téléphone depuis un compte VoIP sans payer, l'inverse est également impossible. Le service VoIP n'attribue pas de numéro de téléphone gratuitement, mais vous pouvez en obtenir un temporairement moyennant un supplément.

Qualité incertaine de la connexion Internet

Malheureusement, tout service VoIP (gratuit ou payant) subit les conséquences d'une mauvaise qualité de connexion Internet lors d'un appel vocal (et pire encore pour un appel vidéo). Les versions payantes destinées aux entreprises nécessitent généralement une bande passante plus faible pour garantir un niveau de qualité adéquat, et utilisent des codecs de haute qualité pour compresser la voix.